报名阶段的支持
提交前核对、提交后确认，都在同一个窗口完成。
- 逐条说明活动时间、场地位置、分组规则与适龄要求
- 核对票种差异、名额余量与是否含装备，避免重复报名
- 团队报名可一次登记人数、名单、领队与开票信息
- 退改、顺延与替补申请按当期规则受理并登记进度
SUPPORT MATRIX / 支持矩阵
从报名到离场，每个环节都有对应的受理入口
无论你是个人报名、带团队参加，还是以合作机构身份对接，都可以按下面的两类窗口找到对的人，避免在多个渠道之间反复转述。
现场与赛后的跟进
进入场地之后遇到的问题，同样有人接得住。
- 签到、检录、装备领取与分区指引有明确标识和人员
- 天气或临时调整通过短信与页面公告同步通知
- 参与凭证、成绩记录与影像资料可按指引查询
- 赛后反馈会登记归档，并用于后续场次的安排改进
SERVICE COMPARE / 保障对照
不同参与方式，对应不同的保障内容
先看清自己属于哪一类参与方式，再决定需要提前准备什么材料，能省掉不少来回确认的时间。
| 保障内容 | 个人报名 | 团队报名 | 合作机构 |
|---|---|---|---|
| 报名确认与提醒 | 短信通知 | 短信 + 领队对接 | 专人跟进 |
| 名额变更与顺延 | 按当期规则 | 可整批协调 | 提前约定 |
| 现场引导与装备 | 统一指引 | 分区集合 | 专属通道 |
| 发票与参与凭证 | 在线申请 | 合并开具 | 协议结算 |
| 赛后资料查询 | 自助查询 | 领队统一获取 | 打包交付 |
咨询前可以先准备好的信息
- 报名时使用的姓名与手机号
- 意向场次的名称、日期或所在城市
- 团队报名需附上人数与领队联系方式
- 需要开票的，提前确认抬头与税号
信息越完整，处理越快。若一时找不到报名记录，也可以直接用手机号提交咨询，服务人员会协助反查。
带着信息去提交咨询 →
CONTACT / 咨询与受理
把问题写下来，剩下的交给我们跟进
表单提交后会生成受理记录，工作时间内一般在两小时内给出首次回复；涉及名额、开票或现场调整的，会同步告知需要的材料与预计时间。
在线咨询
带 * 的为必填项。请尽量写清楚场次与具体诉求，便于一次处理到位。
FAQ / 常见问题
大家问得最多的六个问题
这里覆盖了报名、变更、开票与现场的高频疑问，如果仍然没有答案，用上面的表单直接问就行。
提交成功后页面会立即显示受理结果，同时向填写的手机号发送一条确认短信。名额确认一般在提交当天完成；如果遇到报名集中或需要人工核对的场次，最晚会顺延到下一个工作日中午前给出结果。
需要准备团队人数、每位参与者的姓名与联系方式、领队人选，以及是否需要合并开票。人数较多时可先提交大致规模，服务人员会先预留名额，再补充完整名单，避免开放报名后被分散到不同分组。
可以申请。是否顺延、能否更换参与人，取决于该场次的截止时间和名额余量。请在活动开始前通过咨询表单提交姓名、手机号与场次信息，服务人员会在当天登记并告知可选方案；已经发生的物料或保险费用按当期规则说明。
在咨询表单中选择「票种与发票」，填写抬头、税号与接收邮箱即可。个人报名开具电子凭证，团队报名可合并开具；参与凭证会在活动结束后统一生成，凭报名手机号在赛后资料入口查询。
场地入口、检录区、装备领取处与补给点都设有服务台，工作人员佩戴统一工牌，可直接上前说明情况。涉及分组调整、装备尺码或身体不适的，优先联系就近服务台，由现场负责人协调处理。
表单与邮箱全天可提交，记录会保留在受理队列中。工作时间内两小时内回复；晚间或休息日提交的，顺延到下一个工作日上午优先处理。若遇活动临近截止，可在咨询中注明场次日期，便于安排加急跟进。